よくある質問

JA

登録/退会

認証番号のテキストメッセージが届きません。

登録制限と表示されて、認証番号のテキストメッセージを受け取ることができません。

個人情報はどうやって変更しますか?

退会したいのですが、残っているポイントはどうやって払い戻しを受けるのですか?

退会後すぐに再登録できますか?

搭乗

ヘルメットを着用する必要がありますか?

雨や雪の日でも利用できますか?

1つの携帯電話番号で複数の端末を同時にレンタルできますか?

乗車中にサービスエリア外(アプリの地図上の暗いエリア)に出た場合はどうなりますか?

駐車

駐車はどうやってしますか?

駐車はどこでするのですか?

駐車が不可能な場所はありますか?

サービスエリア(駐車可能エリア)はどのようにして知ることができますか?

安全遵守事項

安全のために守るべき事項には何がありますか?

デバイスの故障

故障を報告するにはどこで行えますか?

料金の支払い

乗車料金はどうやって確認しますか?

返品費用が追加で支払われました。

支払いカードを変更したいです。

支払いに失敗した場合、どうすればいいですか?

GCOOクレジットとは何ですか?

クレジットクーポンはどこで購入できますか?

クレジット履歴はどこで確認できますか?

搭乗に必要な最低クレジットは何ですか?

クーポンはどこで確認できますか?

ポイントの払い戻しはどのように受け取れますか?

機器の故障や貸出し/返却の問題で返金を受けたいです。

ご意見をお聞かせください!