FAQ
ES
El mensaje de texto de verification no llega.
Aparece un mensaje diciendo que hay una restricción de registro y no puedo recibir el SMS de verificación.
¿Cómo puedo cambiar la información personal?
¿Qué sucede con los cupones y créditos restantes cuando me doy de baja?
¿Es posible volver a unirse inmediatamente después de darse de baja?
¿Es necesario usar el helmet?
¿Está disponible incluso en días de lluvia o nieve?
¿Se pueden rentar varios dispositivos al mismo tiempo con un solo número de teléfono?
¿Qué sucede si sale de la área de servicio durante el ride (área oscura en la map de la app)?
¿Cómo se hace para park?
¿Dónde se puede park?
¿Hay lugares donde no sea posible park?
¿Cómo puedo saber el área de servicio (área de parqueo)?
¿Qué aspectos se deben seguir for safety?
¿Dónde puedo reportar una avería?
¿Cómo puedo verificar la ride fare?
¿Por qué se cobró un costo adicional de return?
Quiero cambiar la tarjeta de pago.
¿Qué debo hacer si el pago falla?
¿Qué son los créditos de GCOO?
¿Dónde se pueden comprar los cupones de carga de crédito?
¿Cuál es el mínimo de créditos para ride?
¿Dónde puedo ver mi historial de créditos?
¿Dónde puedo ver los cupones?
¿Puedo recibir un reembolso por los créditos GCOO?
Quiero un reembolso debido a problemas con el vehículo, el alquiler/devolución.
Se ha cobrado una fare inesperada en el método de pago. ¿Cuál es la razón?
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