发生事故时，
请这样应对！
移动到安全区域
请将您自己、对方、滑板车/自行车及车辆移至路外，以防发生二次事故。
确认伤员并请求医疗救助
拨打119报警，并按照指示进行急救。
获取现场记录
请拍摄照片或视频，记录事故位置、设备状况、损坏部位及周边环境。
与事故对方交换信息
请获取姓名、联系方式以及（如遇车祸）车牌号。
[必要时] 报案
如有造成人员伤亡或引发纠纷的可能，请务必进行申报。
*如因就医或修缮产生费用，请保留好收据作为凭证。
如何申请补偿
1
GCOO Care 理赔中心咨询
请点击页面底部的“拨打理赔中心电话”按钮进行咨询。我们将根据您的具体情况，指导您准备所需的材料。
2
准备文件
请提前准备以下材料。
•
事故发生时的乘车记录截图
（在GCOO App的“首页 - 滚动 - 乘车记录”中截图对应记录详情）
•
事故中对方的联系方式
•
其他通过联系 GCOO Care 赔付中心收到指南的伴随文件（医院诊断书、医疗费收据、维修费估算书等）
3
提交
请点击屏幕下方的“拨打理赔中心电话”按钮进行申报。
如果是提交头盔罚款部分补偿
保险适用受限的情况
•
无证骑行电动滑板车、酒后驾车、超载（双人及以上骑行）、闯红灯、在人行横道骑行等违反《道路交通安全法》的行为
（仅违反“禁止在人行道骑行”规定，且骑行过程中确实无法避免在人行道上行驶的情况除外）
•
使用他人名义进行服务的
•
使用车载手机支架期间发生的手机损坏
•
绊倒在已经倒下的设备上
（视障人士除外；如果是设备自己倒下导致的情况，请获取能够确认设备自己倒下的行车记录仪视频等）
•
在韩国境外登机时
其他指南
•
机器缺陷不以新品的状态或性能为判断标准。即使部分零件性能有所下降，但只要行驶、转向、制动等基本功能可以正常运行，则不被视为机器缺陷。
•
用户自身的医疗费用，超过30万韩元的部分最高可获100万韩元赔付。
•
对于因用户过失导致的事故，根据您选择的 GCOO Care 方案，将产生 ₩500,000 至 ₩1,500,000 的自付费用。
•
医疗费用赔付针对的是实际支出的费用。（若适用医保，则为报销后的金额）
•
详细承保范围请参考“更多-服务指南-GCOO Care”。
咨询时间
工作日 9:00 - 18:00
(公休日除外，午餐时间 12:00 - 13:00)
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