사고 발생 시,
이렇게 대처하세요!
안전한 지역으로 이동
2차 사고 방지를 위해 본인과 사고 상대방, 킥보드/자전거, 차량을 도로 밖으로 이동해주세요.
부상자를 확인하고 의료 조치 요청
119에 신고하고 안내에 따라 응급조치하세요.
현장 기록 확보
사고 위치, 기기 상태, 파손 부위, 주변 환경을 사진이나 영상으로 촬영해주세요.
사고 상대방과 정보 교환
이름, 연락처, (차량 사고인 경우) 차량 번호를 확보해주세요.
[필요 시] 경찰 신고
인명 피해나 분쟁 가능성이 있는 경우 반드시 신고해주세요.
*병원 치료나 수리를 위해 비용을 지출한 경우 증빙을 위해 영수증을 챙겨주세요.
보상 접수 방법
1
지쿠케어 보상센터 문의
화면 하단의 ‘보상센터 전화하기' 버튼을 눌러 문의해주세요. 상황에 따라 필요한 서류들을 안내해드려요.
2
서류 준비
아래 서류를 미리 준비해주세요.
•
사고 시 탑승한 내역의 캡쳐 이미지
(지쿠 앱의 ‘홈 - 스크롤 - 탑승 내역’에서 해당하는 내역 상세를 캡쳐)
•
사고 상대방의 연락처
•
그 외 지쿠케어 보상센터 문의를 통해 안내받은 기타 서류 (병원진단서, 진료비 영수증, 수리비 견적서 등)
3
접수하기
화면 하단의 ‘보상센터 전화하기' 버튼을 눌러 접수해주세요.
헬멧 범칙금 일부보상 접수인 경우
보험 적용이 제한되는 경우
•
무면허 킥보드 탑승, 음주운전, 2인 이상 탑승, 신호위반, 횡단보도 등 도로교통법 위반한 경우
(인도 주행 금지만 위반한 경우, 탑승 중 인도 주행이 불가피했다면 제외)
•
타인 명의로 서비스를 이용한 경우
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휴대폰 거치대 사용 중 발생한 휴대폰 파손의 경우
•
이미 쓰러져 있는 기기에 걸려 넘어진 경우
(시각장애인 제외, 기기가 스스로 쓰러지며 발생한 상황인 경우 기기가 스스로 쓰러졌음을 확인할 수 있는 블랙박스 영상 등을 확보해 주세요)
•
한국 외 국가에서의 탑승인 경우
기타 안내
•
기기 결함은 신품의 상태, 성능을 기준으로 판단하지 않습니다. 일부 부품의 성능이 떨어졌더라도 주행, 조향, 제동 등 기본 기능이 작동하는 경우에는 기기 결함으로 인정되지 않습니다.
•
이용자 본인의 치료비는 30만원을 초과하는 금액에 대해 최대 100만원까지 보상됩니다.
•
이용자 과실로 인한 사고는 선택하신 지쿠케어 플랜에 따라 50만원에서 150만원까지 본인부담금이 적용됩니다.
•
치료비 보상은 실제로 지출된 비용을 대상으로 합니다. (건강보험이 적용된 경우, 적용 후 금액)
•
자세한 보상 범위는 ‘더보기-서비스 안내-지쿠케어’를 참고해주세요.
상담시간
평일 9시 - 18시
(공휴일 제외, 점심시간 12- 13시)
KO