En caso de accidente,
¡actúe de la siguiente manera!
Mover a un area segura
Para evitar un segundo accidente, desplácese con la otra parte, el patinete/bicicleta y el vehículo fuera de la calzada.
Comprobar si hay heridos y solicitar asistencia médica
Llame al 112 y siga la guide de primeros auxilios.
Obtener registros de campo
Haga fotos o vídeos del lugar del accidente, el estado del vehicle, los daños y el entorno.
Intercambiar información con la otra parte del accidente
Obtenga el nombre, los datos de contacto y la matrícula (en caso de accidente de tráfico).
[Si es necesario] Denunciar a la policía
Es obligatorio informar si hay riesgo de víctimas o conflictos.
*Si ha incurrido en gastos de tratamiento médico o reparaciones, conserve los recibos como justificante.
Cómo solicitar tu recompensa
1
Contacto del centro de compensaciones de GCOO Care
Pulsa el botón 'Llamar al centro de compensación' en la parte inferior de la pantalla para realizar tu consulta. Te proporcionaremos una guide de los documentos necesarios según la situación.
2
Preparar documentos
Por favor, prepare los siguientes documentos con antelación.
•
Imagen de captura de pantalla del historial del ride en caso de accidente
(Captura los detalles correspondientes de "Inicio - Desplazar - Historial de rides" en la aplicación GCOO)
•
Contacto de la otra parte implicada
•
Otros documentos indicados a través del centro de soporte de GCOO Care (certificado médico, recibo de gastos médicos, presupuesto de reparación, etc.)
3
Enviar
Pulse el botón "Llamar al centro de reembolsos" en la parte inferior de la pantalla para realizar la solicitud.
En caso de recepción de compensación parcial por multa de helmet
Límites de la cobertura del seguro
•
Si infringe la Ley de Seguridad Vial, como por ejemplo por conducir un patinete sin licencia, conducir bajo los efectos del alcohol, viajar con dos o más personas, saltarse los semáforos, conducir por un paso de peatones (crosswalk)
(excepto si solo se infringe la prohibición de circular por la acera [sidewalk] y esta acción fuera inevitable durante el trayecto [ride])
•
Si se utiliza el service bajo el nombre de otra persona
•
Daños en el teléfono móvil causados por el uso del soporte
•
Si tropieza con un vehicle que ya estaba tumbado
(excepto en el caso de personas con discapacidad visual, y si la situación se produjo al caerse el propio vehicle, asegúrese de obtener una grabación de la cámara de salpicadero en la que se pueda confirmar que el vehicle se cayó por sí mismo)
•
En caso de ride fuera de Corea
Otros guías
•
Los defectos del vehículo no se evalúan comparándolos con el estado y el rendimiento de un vehículo nuevo. Aunque disminuya el rendimiento de algunas piezas, si las funciones básicas como la marcha, la dirección y el frenado funcionan, no se considerará un defecto de fábrica del vehículo.
•
Los gastos médicos propios se reembolsarán a partir de 300 000 ₩ con un máximo de 1 000 000 ₩.
•
Los accidentes causados por negligencia del usuario están sujetos a un deducible de entre 500 000 ₩ y 1 500 000 ₩, según el plan de GCOO Care seleccionado.
•
El reembolso de los gastos médicos se basa en los costes reales incurridos. (Si se aplica el seguro médico, el importe tras su aplicación).
•
Para una cobertura detallada, consulta "Más - Service Guide - GCOO Care".
Horario de consultas
Lunes a viernes, 9:00 - 18:00
(Excluidos festivos; almuerzo, 12:00 - 13:00)
ES